中國新聞網(wǎng)-上海新聞
上海分社正文
全國12城落地“騎手友好社區” 探索多方共商共建機制
2024年06月29日 20:54   來(lái)源:中新網(wǎng)上海  

  中新網(wǎng)上海新聞6月29日電(李秋瑩)近日,外賣(mài)騎手在小區“進(jìn)門(mén)難”的問(wèn)題引發(fā)關(guān)注。今年以來(lái),全國多地的屬地黨委和政府、社區管理方積極開(kāi)展模式探索,攜手美團等平臺共同推動(dòng)“騎手友好社區”落地。截至6月末,北京、上海、重慶、武漢等12個(gè)城市的屬地黨委和政府,促成72家物業(yè)公司和社區與美團達成合作,落地“騎手友好社區”,通過(guò)協(xié)商外賣(mài)騎手通行機制、劃定專(zhuān)用停車(chē)區、設置小區地圖等措施,逐步解決騎手進(jìn)門(mén)難、停車(chē)難、充電難、就餐難等問(wèn)題。多地騎手反映,“騎手友好社區”模式的探索和落地改善了工作條件。各地通過(guò)屬地、社區、物業(yè)、配送站點(diǎn)等多方共商共建,提升居民生活質(zhì)量,保障社區安全秩序。

  2024年4月,由殷行街道黨工委與美團(上海)黨委攜手打造的全市首個(gè)“騎手友好社區”在開(kāi)魯新村片區正式落成,區域內設置小區地圖、騎手驛站、袋鼠寶貝之家等設施。美團配送殷行站點(diǎn)站長(cháng)陳坤表示,“騎手友好社區”落地以來(lái),騎手的反饋基本都得到了社區的響應,配送體驗明顯提升!氨热鐡Q電柜的問(wèn)題,目前大多數騎手的電動(dòng)車(chē)都是換電為主,但之前換電柜的數量比較少,我們反饋之后,街道協(xié)調換電公司陸續新增了換電柜!

  目前,美團“騎手友好社區”項目已在北京、上海、重慶、武漢等12個(gè)城市與72家物業(yè)公司達成合作,逐步得到騎手和居民的接納和認可。美團“騎手友好社區”相關(guān)負責人透露,下半年將在更多地區開(kāi)展探索,還將深化與商圈、校園、園區、醫院等不同機構的合作。

  騎手“進(jìn)門(mén)難”背后涉及復雜的社區管理和多方的利益訴求,騎手能不能進(jìn)、怎么進(jìn),需要在充分溝通和試驗實(shí)踐中探索出可行方案,找到各方訴求的最大公約數。

  隨著(zhù)“騎手友好社區”項目推進(jìn),各地逐步形成了屬地黨委和政府牽頭,物業(yè)公司、平臺、配送站點(diǎn)多方共商共建的長(cháng)效機制,通過(guò)簽署管理協(xié)議和行為公約等規范性文件,進(jìn)一步提升社區整體治理水平。在“騎手友好社區”形成的和諧氛圍下,社區與騎手也實(shí)現了善意的“雙向奔赴”。目前,不少社區為騎手提供了“關(guān)懷禮包”,如北京昌平區天通苑北街道常態(tài)化開(kāi)展義務(wù)診療、理發(fā)剪發(fā)等暖心服務(wù),武漢則開(kāi)設了“小哥食堂”,為騎手提供價(jià)廉物美的工作餐。平臺和站點(diǎn)也鼓勵騎手積極參與社區治理及公益活動(dòng),促進(jìn)騎手更好融入社區、服務(wù)社區。在送餐的空余時(shí)間,司照天和同事們經(jīng)常參與陳家橋社區活動(dòng),“社區為我們騎手做了很多好事實(shí)事,平臺和站點(diǎn)也經(jīng)常引導騎手要多為社區做貢獻,現在我們和小區的關(guān)系比以前更融洽,有需要都會(huì )互相幫忙!

  美團“騎手友好社區”相關(guān)負責人表示:“騎手的良好配送環(huán)境離不開(kāi)社區的支持,解決騎手進(jìn)門(mén)難等問(wèn)題,需要社會(huì )各方共商共建。借助‘騎手友好社區’項目,平臺和屬地街道手牽手、辦實(shí)事、解難題邁出實(shí)質(zhì)性一步,未來(lái)我們將持續促進(jìn)項目在各地的認知度提升、體驗提升和氛圍形成,為騎手創(chuàng )造更好的工作環(huán)境!

  “騎手友好社區”是美團“同舟計劃”中的重點(diǎn)項目。作為外賣(mài)配送行業(yè)首個(gè)關(guān)注騎手體驗和生態(tài)建設的行動(dòng)計劃,“同舟計劃”自2020年11月發(fā)布以來(lái),致力傾聽(tīng)騎手在內的社會(huì )各界的聲音,攜手商家、用戶(hù)、合作商等生態(tài)鏈上下游和更多社會(huì )力量,保障騎手權益、提升騎手體驗。

注:請在轉載文章內容時(shí)務(wù)必注明出處!   

編輯:李秋瑩  

本網(wǎng)站所刊載信息,不代表中新社和中新網(wǎng)觀(guān)點(diǎn)。 刊用本網(wǎng)站稿件,務(wù)經(jīng)書(shū)面授權。
未經(jīng)授權禁止轉載、摘編、復制及建立鏡像,違者將依法追究法律責任。
常年法律顧問(wèn):上海金茂律師事務(wù)所